Où es-tu situé?
Grande Prairie, Texas
Quels transporteurs postaux utilisez-vous ?
Nous expédions via USPS au tarif forfaitaire de 7,99 $, quelle que soit la taille de la commande.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande par courrier ?
Nous emballons et expédions très rapidement, en particulier pour les petites entreprises. En règle générale, les commandes seront expédiées le lendemain (MF), mais dans des cas plus rares, veuillez prévoir jusqu'à 3 jours ouvrables pour que votre commande soit expédiée - en particulier lors de lancements chargés, de réapprovisionnements, etc. Une fois expédiés, les colis arriveront dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. .
Proposez-vous un ramassage local ?
Le ramassage local n'est pas disponible pour le moment. Mais il sera disponible à un moment donné dans le futur.
Proposez-vous le transport maritime international?
Malheureusement, nous n'offrons plus d'expédition internationale. Cela est dû aux coûts d’expédition extrêmement élevés et aux bougies retenues à la douane pendant des mois et des mois dans un passé récent.
Puis-je envoyer un cadeau à un ami, un membre de la famille ou un proche ?
Absolument. Nos factures n'incluent jamais le coût, il s'agit simplement d'un reçu détaillé, qui sert essentiellement de reçu cadeau. Si vous souhaitez inclure une note spéciale, veuillez la saisir dans les notes de commande AVANT de passer à la caisse. Nous mettrons en évidence votre note pour que le destinataire puisse la voir ! Oh, et bien sûr, assurez-vous d'utiliser leur adresse de livraison !
Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Oui! Parfois, nous oublions d’offrir un cadeau à quelqu’un de spécial et nous nous en rendons compte à la dernière minute ! Nous avons ce qu'il vous faut. Les cartes-cadeaux Soul Sent sont livrées sous forme numérique et sont vendues par tranches de 25 $.
Entrez l'e-mail du destinataire lors du paiement (pas le vôtre) et il sera immédiatement envoyé à son adresse e-mail.
Si vous souhaitez envoyer la carte cadeau vous-même, plus tard, entrez votre propre adresse e-mail lors du paiement, puis transmettez-la à votre proche, ami, collègue, etc. quand vous le souhaitez !
**Nous n'offrons pas de cartes-cadeaux physiques.
Acceptez-vous les retours ou les échanges ?
Nous n'offrons pas de remboursement. Cependant, si votre article arrive endommagé (verre brisé), nous serons heureux de vous proposer un remplacement des mêmes articles endommagés. Regardez plus bas pour tous les détails. Nous n'offrons aucun échange ou remboursement pour toute autre raison.
Colis volés ou colis livrés à la mauvaise adresse :
Si USPS ne parvient pas à livrer votre colis correctement (mauvaise adresse) ou si votre colis est volé, cela n'est pas la responsabilité de Soul Sent. Vous serez invité à déposer une réclamation auprès du transporteur pour un remboursement complet. Un incident comme celui-ci est totalement hors de notre contrôle et relève de la seule responsabilité du transporteur.
Que se passe-t-il si ma commande arrive cassée ou endommagée ?
Si cela se produit, nous sommes là pour vous. Veuillez nous envoyer une photo des éléments suivants dès que possible :
- une photo de l'article endommagé de près
- une photo de la boîte, montrant tous les emballages utilisés pour protéger l'article
- une photo de l'étiquette d'expédition sur la boîte
Veuillez envoyer votre e-mail à soulties.connect@gmail.com (veuillez ne pas nous envoyer de message à ce sujet car il est facile de perdre la trace de ces informations).
Proposez-vous du gros ?
Oui, nous proposons la vente en gros avec des minimums et certaines restrictions. Envoyez-nous un e-mail pour en savoir plus sur nos options de vente en gros et nos prix : soulties.connect@gmail.com